Qualitätsmanagement

Qualität wird immer wichtiger. Gäste immer anspruchsvoller. Als QualitätsCoach und QualitätsTrainerin der Initative „ServiceQualität Deutschland“ unterstütze und begleite ich Hotels und gastronomische Betriebe bei der Zertifizierung. Ich begleite im Betrieb das Qualitätsmanagement-Verfahren und die Erarbeitung von Qualitätssicherungs-Maßnahmen, wie zum Beispiel der Serviceketten (festgelegte Abläufe, Standards von wiederkehrenden Tätigkeiten) oder die Erstellung eines Qualitätshandbuches für den Betrieb. Des Weiteren führe ich auf Wunsch Mystery Checks und Mystery Guestings in Ihrem Hause durch.